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    11341700003244967K/202002-00066
  • 組配分類

    12345政府熱線辦理(日報)
  • 發布機構

    宣城市人民政府(辦公室)
  • 發文日期

    2020-02-27 14:25
  • 發布文號

  • 關鍵詞

    政府服務熱線 日報
  • 信息來源

    宣城市人民政府(辦公室)
  • 主題導航

    綜合政務
  • 信息名稱

    宣城市政府服務熱線辦理情況日報(第1013期)
  • 內容概述

  • 瀏覽次數

宣城市政府服務熱線辦理情況日報(第1013期)

發布時間:2020-02-27 14:25:58

【字體大小:  

一、政府服務熱線來電情況

(一)縣市區政府熱線

單位

受理數

直辦

轉辦

市(區)政府服務熱線

190

179

11

郎溪縣政府服務熱線

32

24

8

廣德市政府服務熱線

60

50

10

寧國市政府服務熱線

59

54

5

涇縣政府服務熱線

31

31

0

績溪縣政府服務熱線

7

6

1

旌德縣政府服務熱線

0

0

0

合計

379

344

35


(二)市直部門熱線

單位

受理

直辦

轉辦

單位

受理

直辦

轉辦

12301旅游熱線

0

0

0

12333人社熱線

91

91

0

12315消保熱線

40

34

6

12348法律熱線

0

0

0

12319城管熱線

9

6

3

12350安全生產熱線

0

0

0

12320健康熱線

20

20

0

12366納稅服務熱線

61

61

0

12328交通熱線

100

100

0

12369環保熱線

0

0

0

12329公積金熱線

107

107

0

12395海事熱線

0

0

0

合計

428

419

9


二、群眾反映問題辦理情況

 (一)市區政府服務熱線

市經信局2件:來電反映移動公司套餐協議糾紛問題2件。市住建局1件:來電反映市房管局電話無法接通問題。

    (二)郎溪縣政府服務熱線

飛鯉鎮3件;建平鎮、十字鎮、濤城鎮、凌笪鄉、郎溪縣住建局各1件。主要反映:飛鯉鎮齊村村未修建村村通問題;反映十字鎮施吳村修建橋梁占用村民土地問題。

  (三)廣德市政府服務熱線

桃州鎮2件;邱村鎮、柏墊鎮、盧村鄉、廣德市經信局、住建局、自然資源規劃局、房管中心、鐵路辦各1件。主要反映:四里棚小區主干道停放貨車問題;反映外來務工人員未隔離問題;咨詢企業復工問題。

    (四)寧國市政府服務熱線

寧國市衛健委2件;公安局、教體局、開發區各1件。主要反映:市醫院3樓未配備陪護椅問題;反映中鼎公司拖欠工資問題。

  (五)涇縣政府服務熱線

當日無轉辦。

  (六)績溪縣政府服務熱線

瀛洲鎮1件。反映龍川村滸里支委兼計生專干疫情期間不值班問題。

    (七)旌德縣政府服務熱線

當日無轉辦。

    (八)12315消費者投訴舉報熱線

直接答復群眾咨詢電話34件,后臺轉辦6件。主要反映:1.萬達商場天梭專柜質保期內收取維修費問題;2.涇縣波斯登羽絨服專賣店羽絨服質量問題;3.旌德華為旗艦店售后問題;4.上汽大眾4S店消費糾紛問題;5.享悅月子會所退費問題;6.寧國眾仁跆拳道館退費問題。 

  (九)12319城市管理服務熱線

直接答復群眾咨詢電話6件,后臺轉辦3件。主要反映:1.夏渡新城18棟樓下流浪犬問題;2.盛世御景4棟門面房商家加工面條噪音擾民問題;3.中央公館小區物業收垃圾噪音擾民問題。

  (十)12320公眾健康服務平臺熱線

直接答復群眾咨詢電話20件。主要反映:1.交通管制及人員隔離問題。2.咨詢宣城市區醫院口腔科何時開診問題。

(十一)12329住房公積金服務熱線、12328交通運輸服務監督電話、12333人社服務熱線、12366納稅服務熱線直接答復群眾咨詢電話分別為107件、100件、91件、61件。

(十二)12301國家旅游服務熱線、12348法律援助熱線、12350安全生產舉報投訴熱線、12369環保熱線、12395水上遇險求救電話未接到群眾來電。

三、新型肺炎疫情防控相關來電辦理情況

    (一)縣市區群眾來電情況

宣州區:共接處涉及肺炎疫情來電122件。其中:來電反映交通管制問題61件;反映疫情動態問題28件;反映企業復工問題23件;反映出行證明開具問題4件;反映小區管制問題3件;反映聚眾娛樂問題2件;反映口罩購買難問題1件。

郎溪縣:共接處涉及疫情來電7件。其中:來電反映交通管制及隔離問題4件;咨詢企業復工問題1件;反映健康證登記錯誤問題1件;反映疫情期間宣傳喇叭擾民問題1件。

廣德市:共接處涉及肺炎疫情來電4件。其中:來電咨詢復工手續問題2件;咨詢返廣手續問題1件;反映隔離問題1件。

寧國市:共接處涉及肺炎疫情來18件。其中:咨詢返寧手續及交通管制問題11件;咨詢隔離問題4件;咨詢健康證明辦理問題2件;咨詢公交開通時間問題1件。 

涇  縣:共接處涉及肺炎疫情來電9件。其中:來電咨詢客運班車開通時間問題7件;咨詢設置卡口問題1件;咨詢窗口單位上班時間問題1件。

績溪縣:共接處涉及肺炎疫情來電7件。其中:來電咨詢交通出行問題3件;咨詢返績人員隔離問題2件;咨詢學生開學時間問題1件;反映村干部值班問題1件。

旌德縣:未接處涉及肺炎疫情來電。

    (二)復工復產專場接聽活動

為務實有效的推動企業復工復產“四送一服”專項行動,傾聽企業在疫情防控期間復工復產活動中存在的困難和問題,特通過12345政府服務熱線平臺,收集企業的意見、建議,以切實有效的針對性解決問題,幫企業紓困。當日上午,市經信局副局長王昌盛、市人社局副局長邵和平、市疾控中心主任魯永革、市金融監管局科長余艷聯合上線接聽來電,積極回應企業關注的復工復產程序、應急物資及電力保障、用工保障和金融支持等問題。

此次接聽活動共受理企業來電8起,反映的熱點問題主要是:咨詢小型企業復工融資貸款流程5件;咨詢宣州區小型加工企業復工時間3件。接聽的8件訴求當日全部已在線答復來電人,相關情況已通過平臺轉市金融監管局、市經信局進一步核查處理,并在3個工作日內向社會公布。

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