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    11341700003244967K/202002-00064
  • 組配分類

    12345政府熱線辦理(日報)
  • 發布機構

    宣城市人民政府(辦公室)
  • 發文日期

    2020-02-25 14:24
  • 發布文號

  • 關鍵詞

    政府服務熱線 日報
  • 信息來源

    宣城市人民政府(辦公室)
  • 主題導航

    綜合政務
  • 信息名稱

    宣城市政府服務熱線辦理情況日報(第1011期)
  • 內容概述

  • 瀏覽次數

宣城市政府服務熱線辦理情況日報(第1011期)

發布時間:2020-02-25 14:24:09

【字體大小:  

一、政府服務熱線來電情況

(一)縣市區政府熱線

單位

受理數

直辦

轉辦

市(區)政府服務熱線

204

197

7

郎溪縣政府服務熱線

23

14

6

廣德市政府服務熱線

70

53

17

寧國市政府服務熱線

47

41

6

涇縣政府服務熱線

60

56

4

績溪縣政府服務熱線

16

15

1

旌德縣政府服務熱線

2

0

2

合計

422

379

43


(二)市直部門熱線

單位

受理

直辦

轉辦

單位

受理

直辦

轉辦

12301旅游熱線

0

0

0

12333人社熱線

91

91

0

12315消保熱線

38

27

11

12348法律熱線

0

0

0

12319城管熱線

8

4

4

12350安全生產熱線

0

0

0

12320健康熱線

19

19

0

12366納稅服務熱線

48

48

0

12328交通熱線

206

206

0

12369環保熱線

0

0

0

12329公積金熱線

178

178

0

12395海事熱線

0

0

0

合計

588

573

15


二、群眾反映問題辦理情況

 (一)市區政府服務熱線

宣州區3件:1.來電反映柏莊小區房屋滲水問題;2.來電反映無法接種疫苗問題;3.來電反映養老院未正常開放問題。市城管執法局1件:來電反映西林二村水費異常問題。市開發區2件:1.來電反映銀橋灣小區電梯故障問題;2.來電反映宛陵湖新城小區封閉管理不嚴問題。

(二)郎溪縣政府服務熱線

建平鎮3件;新發鎮、濤城鎮、姚村鄉各1件。主要反映:平港社區停水問題;養豬戶相關補貼問題。

  (三)廣德市政府服務熱線

桃州鎮3件;邱村鎮、廣德市住建局、房管中心、經開區各2件;新杭鎮、誓節鎮、廣德市人社局、自然資源規劃局、商務局、供電公司各1件。主要反映:小區封閉管理問題;千沛橡膠公司復工口罩發放問題;華豐公司拖欠農民工工資問題;四里棚小區水壓不穩問題。

 (四)寧國市政府服務熱線

南山辦事處2件;南極鄉、青龍鄉、西津辦事處、寧國市住建局各1件。主要反映:西林村養豬場污水排放問題;塞拉河畔附近下水管道塌陷問題;千畝村委會及城南社區工作人員態度差問題。

  (五)涇縣政府服務熱線

琴溪鎮、涇縣生態環境分局、自然資源和規劃局、城管執法局各1件。主要反映:云嶺鎮開發區石粉廠生產噪音擾民問題;裕隆冷庫違章搭建問題。

  (六)績溪縣政府服務熱線

 家朋鄉1件。主要反映汪家店村民組長選舉問題。

    (七)旌德縣政府服務熱線

旌陽鎮、旌德縣城管各1件。主要反映:三旺村山場宅基地被征用未安置問題;和平新村自來水管道破裂問題。

    (八)12315消費者投訴舉報熱線

直接答復群眾咨詢電話27件,后臺轉辦11件。主要反映:1.宣城中公教育利用其征信私自貸款問題;2.宣城藍精靈汽車服務有限公司預付卡消費問題;3.宣州區豆豆通訊手機維修糾紛問題;4.宣州區嘯林維修部收費過高問題;5.梅溪路百姓大藥房、宣港路口大藥房藥價過高問題;6.郎溪聯通公司不受理攜號轉網問題;7.郎溪縣“就知道吃”零食店價格高問題;8.涇縣小平修理中心亂收費問題;9.旌德縣阿迪專賣店運動鞋質量問題2件。

  (九)12319城市管理服務熱線

直接答復群眾咨詢電話4件,后臺轉辦4件。主要反映:1.大唐御苑小區內無照經營游商問題;2.反映宣州區澄江辦事處廟埠村、沈村鎮雙塘村違法搭建問題。

  (十)12320公眾健康服務平臺熱線

直接答復群眾咨詢電話29件。主要反映交通管制及人員隔離問題。

(十一)12328交通運輸服務監督電話、12329住房公積金服務熱線、12333人社服務熱線、12366納稅服務熱線、直接答復群眾咨詢電話分別為206件、178件、91件、48件。

(十二)12301國家旅游服務熱線、12348法律援助熱線、12350安全生產舉報投訴熱線、12369環保熱線、12395水上遇險求救電話未接到群眾來電。

三、新型肺炎疫情防控相關來電辦理情況

    (一)縣市區群眾來電情況

宣州區:共接處涉及肺炎疫情來電139件。其中:來電反映交通管制問題86件;反映疫情動態問題36件;反映企業復工問題6件;反映出行證明開具問題5件;反映小區管制問題5件;反映口罩購買問題難1件。

郎溪縣:共接處涉及疫情來電9件。其中:來電咨詢出行及復工證明開具問題4件;反映公共交通運營問題2件;反映交通管制問題2件;反映個體經營戶復工問題1件。

廣德市:共接處涉及肺炎疫情來電4件。其中:來電反映小區控制問題2件;反映口罩發放問題1件;反映復工人員未隔離問題1件。

寧國市:共接處涉及肺炎疫情來23件。其中:咨詢交通管制問題11件;咨詢疫情動態問題7件;咨詢公共交通運營問題5件。

涇  縣:共接處涉及肺炎疫情來電13件。其中:來電咨詢返涇人員隔離問題7件;咨詢公共交通運營問題2件;咨詢窗口單位上班時間問題2件;反映聚眾娛樂問題1件;反映交通管制問題1件。

績溪縣:共接處涉及肺炎疫情來電7件。反映疫情期間交通管制問題。

旌德縣:未接處涉及肺炎疫情來電。

    (二)網絡輿情辦理情況

2020年2月24日部分網友在宣城論壇發表《請問政務中心上班了嗎》《行政服務大廳和科技大樓什么時候正常辦公》《金壩車管所里的工作人員上班了嗎?》等貼,咨詢政務服務窗口上班時間問題。

宣城市政務服務中心于2020年2月25日答復如下:“政務服務中心實體辦事大廳作為人員較為密集的公共場所,是疫情防范的重點區域。為了保障人民群眾生命安全和身體健康,根據中央和省市防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作要求,經市疫情防控應急指揮部同意,暫停宣城市政務服務中心實體辦事大廳窗口服務。

您可通過安徽政務服務網宣城分廳、皖事通APP宣城分站自主查詢或申辦相關業務,采取網上申報、證照快遞送達的方式辦理業務。如您確實需要到窗口辦理,可與窗口預約,預約窗口準備將會為您辦理相關事項。

我們會根據疫情發展情況,及時向市疫情防控應急指揮部匯報,適時恢復政務服務大廳正常運行。

暫停政務服務辦事大廳窗口服務給您帶來的不便敬請諒解,感謝您的理解和配合!”

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